Отмена заказа в гипермаркете Леруа Мерлен возможна на разных этапах его обработки. Процедура зависит от способа оформления (онлайн или в магазине), статуса заказа и метода оплаты.
Содержание
Отмена заказа в гипермаркете Леруа Мерлен возможна на разных этапах его обработки. Процедура зависит от способа оформления (онлайн или в магазине), статуса заказа и метода оплаты.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Да | Автоматически через 3 дня |
| Оплачен, но не собран | Да | Через личный кабинет или call-центр |
| Передан в доставку | Частично | Только через службу поддержки |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте leroymerlin.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. По телефону горячей линии
- 8-800-700-00-99 - бесплатный номер
- Будьте готовы назвать номер заказа
- Имейте под рукой данные для идентификации
3. В магазине
| Что нужно | Где обращаться |
| Номер заказа и документ | Стойка информации или касса |
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в магазине |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
Особенности отмены разных типов заказов
Интернет-заказы
- Можно отменить до момента передачи в доставку
- После передачи - только отказ при получении
Предзаказы товаров
- Подлежат отмене до поступления товара в магазин
- После поступления - стандартные правила возврата
Услуги монтажа
- Отмена возможна за 3 дня до назначенной даты
- При поздней отмене может удерживаться штраф
Что делать при проблемах с отменой
- Сохраните номер заказа и чек оплаты
- Обратитесь в службу поддержки
- При отказе - потребуйте письменное обоснование
- В спорных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор
Правильно оформленная отмена заказа в Леруа Мерлен позволяет вернуть денежные средства без лишних сложностей. Главное - соблюдать установленные сроки и иметь необходимые документы.
