Поиск и отслеживание заказов в магазинах Пятерочка доступен через несколько каналов. Рассмотрим все способы проверки статуса заказа и его получения.
Содержание
Поиск и отслеживание заказов в магазинах Пятерочка доступен через несколько каналов. Рассмотрим все способы проверки статуса заказа и его получения.
Способы найти свой заказ
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите детали и статус
2. На сайте 5ka.ru
| Шаг 1 | Зайдите в личный кабинет на сайте |
| Шаг 2 | Выберите "История заказов" |
| Шаг 3 | Используйте фильтры для поиска |
| Шаг 4 | Проверьте информацию о заказе |
Поиск по номеру заказа
- Введите номер заказа в специальном поле поиска
- Номер можно найти в SMS или email-подтверждении
- Формат номера: обычно 6-10 цифр
Где получить заказ
| Тип заказа | Место получения |
| Онлайн-заказ | Указанный магазин Пятерочка |
| Доставка | По указанному адресу |
| Предзаказ | Касса выбранного магазина |
Что делать если заказ не найден
- Проверьте правильность ввода номера
- Убедитесь что использован верный аккаунт
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
Контакты для справок
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Обращение к администратору магазина
Важно:
Заказы в Пятерочке хранятся в системе 30 дней. Для получения необходимо предъявить номер заказа и документ, удостоверяющий личность.
