Отмена транзакций в Steam возможна в ограниченных случаях и требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим условия и способы отмены различных типов платежей на платформе.
Содержание
Условия отмены транзакций
| Тип транзакции | Возможность отмены |
| Покупка игры | В течение 14 дней при условии, что игра не запускалась |
| Пополнение кошелька | Только при технических ошибках |
| Покупка внутриигровых предметов | Ограниченная возможность в течение 48 часов |
Способы отмены транзакции
Через поддержку Steam
- Авторизуйтесь в аккаунте Steam
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Покупки" → "Недавние покупки"
- Найдите нужную транзакцию
- Выберите "Я хочу запросить возврат"
Требования к запросу
- Указание номера транзакции
- Причина возврата
- Доказательства технической ошибки (если требуется)
- Подтверждение, что игра не запускалась (для возврата игр)
Ограничения и сроки
| Тип возврата | Срок рассмотрения |
| Игры | До 7 рабочих дней |
| Внутриигровые покупки | До 48 часов |
| Технические ошибки | До 14 рабочих дней |
Способ возврата средств
- На баланс Steam Wallet
- На исходный платежный метод (в отдельных случаях)
- Только для платежей, совершенных в течение последних 30 дней
Важная информация
Steam оставляет за собой право отклонять запросы на возврат, если обнаружит злоупотребления системой. Частые запросы возвратов могут привести к ограничению функции возврата для аккаунта.
