Отмена заказа в приложении Чижик возможна в определенный период после оформления. Процесс зависит от статуса заказа и типа выбранной доставки.
Содержание
Процедура отмены заказа в программе лояльности Магнит
Отмена заказа в приложении Чижик возможна в определенный период после оформления. Процесс зависит от статуса заказа и типа выбранной доставки.
Условия отмены заказа
- До момента сборки заказа
- Для самовывоза - не позднее 1 часа после оформления
- Для доставки - до передачи курьеру
- При оплате онлайн - до подтверждения оплаты
Пошаговая инструкция по отмене
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Чижик |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Выберите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Отменить заказ" |
Способы отмены заказа
- Через мобильное приложение Чижик
- По телефону горячей линии 8-800-222-80-00
- Через онлайн-чат в приложении
- Лично в магазине при самовывозе
Возврат средств
При отмене оплаченного заказа средства возвращаются на исходный платежный метод в течение 3-10 рабочих дней. Для ускорения процесса рекомендуется сохранять чек об оплате.
Ограничения и особенности
Скоропортящиеся товары могут быть недоступны для отмены после начала сборки. Заказы со статусом "В пути" отменить невозможно - нужно отказаться при получении.
Контакты поддержки
При проблемах с отменой обращайтесь в службу поддержки по телефону или через чат в приложении. Подготовьте номер заказа для быстрого решения вопроса.
