Вернуть товар или получить деньги обратно в магазинах Пятерочка можно при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все возможные ситуации и алгоритм действий.
Содержание
Вернуть товар или получить деньги обратно в магазинах Пятерочка можно при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все возможные ситуации и алгоритм действий.
Основания для возврата денег
1. Некачественный товар
- Истекший срок годности
- Несоответствие заявленным характеристикам
- Бракованная упаковка
- Признаки порчи продуктов
2. Технически сложные товары
- Неисправная бытовая техника
- Электронные устройства с дефектами
- Гаджеты с заводским браком
Процедура возврата
1. Подготовка необходимого
- Чек или банковская выписка о покупке
- Неиспорченная упаковка товара
- Паспорт для оформления возврата
- Сам товар (по возможности)
2. Обращение в магазин
- Подойдите к администратору или кассиру
- Объясните причину возврата
- Предоставьте товар и документы
- Заполните заявление на возврат
Сроки и условия
| Тип товара | Срок возврата | Форма возврата |
| Продукты питания | В день покупки | Только замена |
| Непродовольственные товары | 14 дней | Деньги или обмен |
| Технически сложные товары | 15 дней | Ремонт или замена |
Особые случаи
- Возврат без чека возможен при свидетелях покупки
- Онлайн-покупки возвращаются через службу поддержки
- Акционные товары возвращаются по той же цене
Важная информация
При отказе в возврате вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все документы, включая заявление об отказе.
