Изменение электронного билета РЖД позволяет скорректировать параметры поездки без необходимости полного возврата и новой покупки. Рассмотрим процедуру обмена электронного билета на новые дату, поезд или место.
Содержание
Изменение электронного билета РЖД позволяет скорректировать параметры поездки без необходимости полного возврата и новой покупки. Рассмотрим процедуру обмена электронного билета на новые дату, поезд или место.
Условия изменения электронного билета
| Параметр | Возможность изменения |
| Дата и время | Да, с доплатой разницы в стоимости |
| Номер поезда | Да, при наличии мест |
| Тип вагона и место | Да, с перерасчетом стоимости |
| Маршрут | Только с возвратом и новой покупкой |
Ограничения на изменения
- Не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Только для неиспользованных билетов
- Максимум 3 изменения для одного билета
- Невозможно изменить ФИО пассажира
Способы изменения электронного билета
Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет, который нужно изменить
- Нажмите кнопку "Изменить"
- Выберите новые параметры поездки
- Оплатите разницу в стоимости (если требуется)
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение РЖД
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Тапните по кнопке "Изменить поездку"
- Выберите новые параметры
- Завершите операцию
Доплата при изменении
| Тип изменения | Финансовые последствия |
| Более дорогой тариф | Доплата разницы |
| Более дешевый тариф | Возврат разницы за вычетом 192 руб. |
| Изменение без смены стоимости | Без доплат |
Важные особенности
- При изменении билета выдается новый электронный номер
- Старый билет автоматически аннулируется
- Квитанция об изменении приходит на email
- Изменения возможны только для активных билетов
Сроки внесения изменений
- Не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Для международных рейсов - за 6 часов
- При изменении на более раннюю дату - без ограничений
Если система не позволяет изменить билет онлайн, можно обратиться в железнодорожную кассу с документом, удостоверяющим личность, и данными о покупке.
