Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России и СНГ, и у многих покупателей и продавцов возникает вопрос: может ли платформа видеть содержимое заказов? Разберемся в этом вопросе подробнее.
Содержание
Что видит Wildberries о заказе?
Как маркетплейс, Wildberries имеет доступ к информации о заказах, но уровень детализации зависит от роли пользователя (покупатель, продавец, администрация).
1. Информация для покупателей
- Покупатель видит только свои заказы: список товаров, стоимость, статус доставки.
- Wildberries также хранит историю покупок для удобства пользователей.
2. Информация для продавцов
- Продавцы видят заказы своих товаров: артикулы, количество, данные о доставке.
- Они не имеют доступа к персональным данным покупателей (ФИО, точный адрес, телефон — скрыты).
3. Данные, доступные администрации Wildberries
Администрация маркетплейса имеет полный доступ к информации о заказах, включая:
- Полный состав заказа (все товары, даже от разных продавцов).
- Контактные данные покупателя (для организации доставки).
- Историю покупок и возвратов.
- Данные о платежах и возможных спорных ситуациях.
Как Wildberries использует эти данные?
Информация о заказах используется для:
- Обработки и доставки заказов.
- Анализа спроса и формирования рекомендаций для покупателей.
- Контроля качества работы продавцов.
- Предотвращения мошенничества.
Можно ли скрыть информацию о заказе от Wildberries?
Нет, так как маркетплейс является посредником между покупателем и продавцом. Без данных о заказе невозможно обеспечить доставку и обслуживание. Однако Wildberries гарантирует защиту персональных данных в соответствии с законодательством.
Вывод
Wildberries видит состав заказов и использует эту информацию для работы платформы, но обеспечивает конфиденциальность данных покупателей и продавцов в рамках своей политики.
