Для решения вопросов с мобильной связью, интернетом или услугами МТС доступно несколько способов связи с оператором. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Для решения вопросов с мобильной связью, интернетом или услугами МТС доступно несколько способов связи с оператором. Рассмотрим все доступные варианты.
Основные способы связи с МТС
1. Телефонная поддержка
| Номер | Назначение | Стоимость |
| 0890 | Единый номер поддержки | Бесплатно с телефона МТС |
| 8-800-250-08-90 | Бесплатный номер для всех операторов | Бесплатно |
| +7-495-766-01-66 | Для звонков из-за границы | По тарифам оператора |
2. Онлайн-поддержка
- Чат в личном кабинете на сайте mts.ru
- Мобильное приложение "Мой МТС" (раздел "Помощь")
- Официальные страницы МТС в социальных сетях
Дополнительные способы связи
1. Офисы МТС
- Найдите ближайший салон связи на сайте mts.ru
- Возьмите с собой паспорт и SIM-карту
- Получите талон электронной очереди
2. Письменное обращение
- Электронная форма на официальном сайте
- Письмо на адрес: 109147, Москва, ул. Марксистская, 4
- Обращение через портал Госуслуги
Рекомендации по обращению
Как ускорить решение вопроса
- Подготовьте номер телефона и паспортные данные
- Укажите точное время возникновения проблемы
- Сохраняйте номера заявок и обращений
Часы работы поддержки
| Канал связи | Время работы |
| Телефонная поддержка | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | 8:00-22:00 |
| Офисы продаж | 10:00-20:00 |
Автоматические сервисы МТС
USSD-команды
- *111# - главное меню услуг
- *100# - проверка баланса
- *152# - информация о тарифе
SMS-сервисы
- Отправьте "?" на 111 - список команд
- Отправьте "Баланс" на 111 - информация о счете
Для сложных вопросов рекомендуется личное обращение в офис МТС или звонок на горячую линию. Простые вопросы можно решить через автоматические сервисы или онлайн-поддержку.
