Проблемы с доступом к официальному сайту Российских железных дорог могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные из них и способы решения.
Содержание
Проблемы с доступом к официальному сайту Российских железных дорог могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные из них и способы решения.
Основные причины недоступности сайта
- Технические работы - плановое обслуживание серверов
- Перегрузка серверов - повышенный трафик в период продажи билетов
- Проблемы с интернет-соединением - неполадки у интернет-провайдера
- Блокировка антивирусом - ложное срабатывание защиты
- Географические ограничения - доступ к сайту из некоторых регионов
Способы решения проблемы
- Проверить статус сайта на ресурсах мониторинга
- Очистить кэш браузера и куки
- Попробовать альтернативный браузер
- Использовать мобильное приложение РЖД
- Проверить настройки VPN и прокси-сервера
Альтернативные способы доступа
| Способ | Адрес | Доступность |
| Мобильное приложение | App Store/Google Play | Круглосуточно |
| Зеркало сайта | rzd.ru (через VPN) | В зависимости от региона |
| Телефонная служба | 8-800-775-00-00 | Круглосуточно |
Что делать при постоянных проблемах
Если сайт РЖД недоступен продолжительное время:
- Обратиться в техническую поддержку интернет-провайдера
- Проверить работу сайта с другого устройства
- Использовать текстовую версию сайта (Lite-версию)
- Попробовать доступ в другое время суток
В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких часов после возникновения.
