Почему Госуслуги не видят новый паспорт

После получения нового паспорта пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда портал Госуслуг не отображает обновленные данные. Это может создавать трудности при получении государственных услуг онлайн. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.

Основные причины проблемы

• Данные еще не обновились в базе МВД - информация между ведомствами синхронизируется в течение нескольких дней
• Не подтверждена учетная запись - для работы с паспортными данными требуется подтвержденная учетная запись
• Технические работы на портале - возможны временные сбои в работе системы
• Ошибка при вводе данных - несоответствие информации при регистрации и в новом паспорте
• Необходимость ручного обновления - в некоторых случаях требуется личное обращение для обновления данных

Как решить проблему

1. Подождите несколько дней

Данные между МВД и порталом Госуслуг синхронизируются автоматически, но это может занять от 3 до 14 рабочих дней.

2. Проверьте статус учетной записи

Убедитесь, что ваша учетная запись имеет статус "Подтвержденная". Проверить это можно в личном кабинете в разделе "Профиль".

3. Попробуйте обновить данные вручную

В личном кабинете перейдите в раздел "Персональные данные" и нажмите кнопку "Обновить данные". Система запросит актуальную информацию из государственных реестров.

4. Проверьте правильность введенных данных

Убедитесь, что ФИО, дата рождения и другие персональные данные в профиле полностью соответствуют информации в новом паспорте.

5. Обратитесь в МФЦ или отделение МВД

Если проблема не решается автоматически, посетите ближайший МФЦ с новым паспортом для принудительного обновления данных.

Часто задаваемые вопросы

Если ни один из способов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи на сайте.